Nur 9 % nutzen KI beim Autokauf: Neue Carwow-Studie zeigt deutliche Lücke zwischen Interesse und tatsächlicher Nutzung

Künstliche Intelligenz (KI) ist in vielen Bereichen des Online-Shoppings bereits auf dem Weg zum Standard: Weltweit wünschen sich rund 71 % der Verbraucherinnen und Verbraucher, dass generative KI in ihre digitalen Einkaufserlebnisse integriert wird – etwa für schnellere Produktempfehlungen oder personalisierte Beratung. Doch beim Autokauf zeigt sich ein deutlich anderes Bild. Eine neue Umfrage von Carwow Deutschland unter über 1.000 Teilnehmenden verdeutlicht: Der praktische Einsatz von KI im Autokauf steckt noch in den Anfängen.

KI im Autokauf: Nutzung bislang gering – Potenzial aber vorhanden

In der Carwow-Umfrage gaben lediglich 9 % der Teilnehmenden an, bei ihrem letzten Autokauf ein KI-Tool eingesetzt zu haben. Wer KI nutzt, setzt sie vor allem zur Informationsbeschaffung ein: 38 % der KI-Nutzer recherchieren damit, welches Auto zu ihnen passt, 26 % vergleichen Preise, 17 % suchen nach verfügbaren Fahrzeugen in ihrer Nähe. Tools wie ChatGPT (40 %) und Google Gemini (25 %) sind dabei besonders beliebt – spezialisierte KI-Angebote auf Autokauf-Websites folgen mit 23 %.

Doch warum nutzen so viele Menschen KI noch nicht beim Autokauf? Die Gründe sind vielfältig: 30 % der Befragten geben an, generell keine KI-Tools zu verwenden. 24 % wussten nicht, dass man KI beim Autokauf einsetzen kann, 23 % fühlen sich unsicher im Umgang mit der Technologie. Und immerhin 11 % sagen offen: „Ich weiß nicht, ob ich ihr vertrauen kann.“

Philipp Sayler von Amende, Geschäftsführer von Carwow Deutschland, ordnet ein:

„KI wird in den kommenden Jahren eine zunehmend wichtige Rolle dabei spielen, Menschen beim Kauf und Verkauf von Autos zu unterstützen — von der schnellen Identifizierung der besten Optionen für ihren Lebensstil bis hin zum intelligenten Vergleich von Finanzierungsmöglichkeiten. Diese Werkzeuge werden das Erlebnis für Fahrer personalisierter machen und können viele Betriebsabläufe für Händler rationalisieren.“

Technologie trifft echte Angebote

„Gleichzeitig bleibt der Autokauf eine wichtige Entscheidung, und viele Verbraucher suchen weiterhin nach verlässlichen Informationen, transparenten Preisen und der Sicherheit geprüfter Angebote von vertrauenswürdigen Quellen. KI wird diesen Prozess verbessern, aber sie funktioniert am besten in Kombination mit etablierten Strukturen, denen die Menschen bereits vertrauen, anstatt diese vollständig zu ersetzen.“

Während KI-Tools bei der Recherche unterstützen können, stoßen sie bei komplexeren Anforderungen an ihre Grenzen. Live-Bestände, individuelle Händlerangebote oder rechtliche Rahmenbedingungen lassen sich derzeit nicht automatisiert abbilden. Carwow bietet hier einen entscheidenden Mehrwert: Mit echten Preisen, verifizierten Händlern und persönlicher Beratung schafft die Plattform ein Einkaufserlebnis, das Vertrauen schafft – digital und menschlich zugleich.