Häufige Fragen

Was ist carwow?

carwow ist die neue, bessere Art einen Neuwagen zu kaufen - stressfrei und ohne zu verhandeln. Bei carwow können Sie sich mithilfe unserer unvoreingenommenen Testberichte informieren und Ihren Traumwagen in wenigen Schritten konfigurieren, ohne dabei von nerviger Werbung gestört zu werden.

Haben Sie sich Ihr Traumauto zusammengestellt, erhalten Sie direkt Angebote von den besten Vertragshändlern Deutschlands. Sie können diese Angebote einfach miteinander vergleichen und erhalten ohne jegliches Verhandeln die besten Nachlässe.

So wird der traditionelle Autokauf völlig auf den Kopf gestellt - die Zeiten des unangenehmen Verhandelns beim Autohändler sind vorbei.

Warum ist mein örtlicher Händler nicht auf carwow vertreten?

Für unsere Kunden wollen wir nur die besten Händler. Diese müssen auf die Bedürfnisse der Nutzer eingehen und ihnen den besten Service sowie die besten Angebote liefern. Genügt ein Autohaus unseren Anforderungen nicht, dann ist es auch nicht auf der Plattform vertreten.

Wenn Sie einen sehr guten Händler kennen, der exzellenten Service und gute Angebote bietet, dann empfehlen Sie uns gerne weiter!

Was muss ich für carwow bezahlen?

Das Beste an unserem Service ist, Sie müssen nichts dafür bezahlen. Unsere Angebote sind komplett kostenlos, egal ob Sie kaufen oder nicht!

Wie viele Angebote erhalte ich und wann?

Nachdem Sie die Konfiguration abgeschlossen haben, erhalten Sie innerhalb von 24 Stunden bis zu 5 individuelle Angebote von den bestbewerteten Autohändlern in Deutschland.

Was passiert mit meinen Daten?

Zuallererst: Ihre Daten sind bei uns vollkommen sicher und werden an keine Dritten weitergegeben. Somit besteht keine Gefahr, dass Sie durch unerwünschte Nachrichten oder Anrufe belästigt werden.

Da wir Ihnen möglichst lokale Angebote anbieten wollen, benötigen wir Ihre Postleitzahl als Anhaltspunkt für die Suche nach dem besten Angebot in Ihrer Nähe.

Um Sie benachrichtigen zu können, wenn ein Angebot eingetroffen ist, benötigen wir auch Ihre E-Mail-Adresse und Ihren Namen für eine standesgemäße Anrede. That's it!

Was enthalten die carwow-Angebote?

Alle Angebote, die Sie auf carwow erhalten, basieren auf einer Werksbestellung des von Ihnen konfigurierten Autos. Dabei bieten Ihnen unsere Händler den bestmöglichen Preis inklusive Überführungskosten, Mehrwertsteuer (bei gewerblichen Kunden ohne MwSt.) und voller deutscher Herstellergarantie an.

Es handelt sich somit um ein finales Angebot, weshalb unangenehme Verhandlungsgespräche der Vergangenheit angehören.

Warum muss ich mich anmelden, um die Angebote sehen zu können?

Händler sind in der Regel nicht gewillt diese exklusiven Angebote zu veröffentlichen. Deshalb müssen Sie sich zunächst anmelden, um auf Ihre persönlichen Angebote Zugriff zu erhalten. Die Händler gewähren schließlich hohe Nachlässe für carwow-Kunden.

Darüber hinaus werden Sie über eine E-Mail von eingehenden Angeboten benachrichtigt, sodass Sie nichts verpassen. Zudem können Sie, wenn Sie sich in unser System einloggen, anonym mit dem Händler kommunizieren.

Wie erhalte ich höhere Nachlässe?

Es gibt mehrere Möglichkeiten, um beim Neuwagenkauf noch mehr zu sparen.

Sollten Sie schwerbehindert sein, also einen Grad der Behinderung von mindestens 50 haben, dann legen Sie Ihren Ausweis beim Händler vor und erhalten einen alternativen Nachlass.

Sollten Sie ein Gewerbe betreiben, so legen Sie dem Verkäufer einfach den Gewerbeschein vor, dann werden Sie ebenfalls ein alternatives Angebot erhalten.

Zudem kann der Neuwagen direkt am Werk abgeholt werden, womit man sich die Überführungskosten sparen würde.

Ist carwow ein Vermittler?

Nein! Wir bringen Sie lediglich mit den Händlern in Verbindung und auch nur dann, wenn Sie es wünschen. So können wir Ihre Anonymität gewährleisten.

Außerdem müssen Sie niemals etwas für unsere Dienstleistungen zahlen. Wenn Sie sich zum Autokauf entscheiden, sind wir auch nicht an der Transaktion beteiligt, Sie kaufen immer direkt vom Händler.

Verkauft carwow EU-Neuwagen?

Nein! Alle Händler auf carwow sind zertifizierte Vertragshändler aus Deutschland und bieten Ihnen nur Fahrzeuge an, die für den deutschen Markt vorgesehen sind. EU-Reimporte gibt es bei uns nicht. Weitere Informationen bezüglich EU-Neuwagen können Sie unserem Blogeintrag: Lohnt sich der Kauf eines importierten EU-Neuwagens? entnehmen.

Welche Händler sind auf carwow vertreten?

carwow baut kontinuierlich ein großes Netz an vertrauenswürdigen Vertragshändlern auf. Alle unsere Händler sind von den Herstellern zugelassen und haben ein Autohaus mit Ausstellungsräumen, die Sie besuchen können - vielleicht ist sogar Ihr örtlicher Händler bei uns vertreten!

Unsere Ansprechpartner bei den Händlern sitzen in der Führungsebene, weshalb sie uns durch ihre Position exklusive carwow-Nachlässe anbieten können. Wenn Sie im Autohaus verhandeln würden, wäre es nicht sicher, dass Ihnen der Verkäufer ein gleichwertiges Angebot unterbreiten kann.

Wir arbeiten nur mit Händlern zusammen, die den carwow-Nutzern die besten Angebote und einen hervorragenden Kundenservice bieten. Dies überprüfen wir nicht nur durch unsere Analysen, sondern auch durch einen steten Kontakt mit den Autohäusern. Dabei ist für Sie entscheidend, dass Sie sich darauf verlassen können, dass wir nur mit den besten Händlern zusammenarbeiten!

Warum carwow nutzen und nicht einfach zum nächstgelegenen Autohändler gehen?

Bei carwow wissen wir, dass Autokäufer nicht stundenlang verschiedene Autohändler abklappern oder über Preise verhandeln möchten. Meist ist man nach der ganzen Fahrerei trotzdem unsicher, ob man denn überhaupt ein gutes Angebot erzielt hat.

Schließlich werden die Verkäufer bei Ihrem örtlichen Autohaus auf Provisionsbasis bezahlt. Je mehr Profit der jeweilige Händler aus Ihnen schlagen kann, umso mehr verdient er letztendlich.

Bei carwow sieht das ganz anders aus. Sie können bei uns die Angebote der verschiedenen Händler miteinander vergleichen und sich sicher sein, dass Sie die besten Angebote erhalten.

Wir arbeiten direkt mit den Entscheidungsträgern in den Autohäusern zusammen, weshalb sie über carwow große Preisnachlässe gewähren. Im Gegenzug liefern wir den besten Händlern großartige Kunden und so profitieren alle davon.

Wie bestimmt carwow, welche Händler die Angebote versenden?

Wir achten auf einen gesunden Mix. Sie erhalten stets das Angebot mit dem bestmöglichen Preis, egal wo Sie sich befinden und außerdem werden Sie auch immer ein Angebot von dem Händler in Ihrer Nähe erhalten. So garantieren wir Ihnen einen guten Überblick beim Neuwagenkauf.

Halten sich die Händler immer an ihre Angebote?

Es kommt ausgesprochen selten vor, dass sich ein Händler nicht an das Angebot hält. Generell passiert das nur dann, wenn ein Hersteller überraschend die Preise ändert. Die Hersteller ändern in der Regel vierteljährig ihre Preise und wir versuchen, Sie schon weit im Voraus auf dem Laufenden zu halten!

Warum sollte ich einen Händler in Betracht ziehen, der weiter weg liegt?

Da die Herstellergarantie universell gilt und Sie Ihren Wagen bei jedem Händler warten lassen können, bietet Ihnen der lokale Händler keine direkten Vorteile beim Neuwagenkauf.

Denn noch lokaler als Ihr Händler ist unsere online Plattform, auf der Sie bequem viele verschiedene Angebote transparent miteinander vergleichen können. Da Ihr neues Auto direkt nach Hause geliefert werden kann, müssen Sie nicht einmal das Autohaus betreten, um ein Fahrzeug zu kaufen. Der Papierkram lässt sich auch meist elektronisch oder per Post erledigen.

Lediglich bei manchen Vertragshändlern besteht eine Gruppenrichtlinie, dass Finanzierungs- und Leasingunterlagen auf dem Betriebsgelände unterzeichnet werden müssen oder das Auto persönlich abzuholen ist. In diesem Fall können Sie entscheiden, ob sich die Anreise für Sie lohnt - möglicherweise ist das Angebot ja gut genug!

Siehe Erhalte ich die gleiche Garantie? und Wo kann ich meinen Wagen warten lassen?

Bekomme ich die volle Garantie?

Ja! Alle carwow-Händler sind offizielle deutsche Vertragshändler, weshalb Sie auf Ihren Neuwagen die in Deutschland üblichen Garantieleistungen bekommen.

Sie können Ihren Wagen somit bei absolut jedem Vertragshändler deutschlandweit warten lassen. Da Händler aus der Wartung den meisten Gewinn erzielen, werden Sie mit Sicherheit überall freundlich aufgenommen!

Wenn Sie ein Servicepaket einkaufen, kann dies auch immer bei jedem Vertragshändler eingelöst werden.

Wo kann ich meinen Wagen warten lassen?

Sie können Ihren Wagen bei jedem Vertragshändler deutschlandweit warten lassen. Sie sind dabei auch bei Ihrem lokalen Händler ein gern gesehener Gast für Wartungs- und Garantiearbeiten. Schließlich beziehen die Händler aus ihrer Werkstatt den meisten Ertrag.

Auch wenn Sie Ihren Neuwagen nicht bei Ihrem lokalen Händler gekauft haben sollten, müssen Sie sich somit keine Sorgen machen, dass Sie anders behandelt werden.

Wenn Sie ein Servicepaket gekauft haben, dann können Sie es ebenfalls bei jedem Händler einlösen.

Erhalte ich dasselbe Angebot auch von einer nahe gelegenen Zweigstelle des gleichen Händlers?

carwow arbeitet nicht immer mit Händlern übergreifend zusammen, sondern mit einzelnen Ansprechpartnern in der Führungsebene eines bestimmten Autohauses. Das bedeutet, dass es unwahrscheinlich ist, annähernd das gleiche Angebot zu erhalten, wenn es nicht über unseren Service angeboten wird.

Siehe auch: Warum carwow nutzen und nicht einfach bei Ihrem lokalen Autohändler vorbeischauen?

Ich interessiere mich für ein Angebot, was jetzt?

Herzlichen Glückwunsch! Dann treten Sie über unsere Plattform einfach mit dem Händler in Kontakt und bestellen Ihren Neuwagen. Vergessen Sie dabei nicht, Ihre carwow Angebots-ID dem Verkäufer mitzuteilen. Diese ID ist der Schlüssel zu Ihrem Angebot.

Sie können den Händler zu einem persönlichen Gespräch im Autohaus besuchen oder ihn anrufen. Dabei können Sie mit ihm Fragen bezüglich der Lieferzeit, der Verfügbarkeit von Lagerfahrzeugen, der Inzahlungnahme Ihres aktuellen Fahrzeugs sowie weiterer Prämien (Gewerbekunden, Behindertenausweis usw.) klären.

Der Händler schickt Ihnen nach dem Kauf Ihre Auftragsbestätigung zu und bleibt bis zur Lieferung oder Abholung mit Ihnen in Kontakt. Der ausstehende Betrag wird bei Abholung oder Lieferung des Autos per Überweisung oder bar direkt an den Händler bezahlt. Jegliche Finanzierungsunterlagen werden zur gleichen Zeit unterzeichnet.

Sie können sich also entspannt zurücklehnen und müssen nur noch auf die Ankunft Ihres funkelnagelneuen Autos warten!

Warum sind manche Angebote besser als andere?

Die Höhe der Nachlässe hängt davon ab, wie viele Autos die Händler verkaufen möchten. Die besseren Angebote erhält man meist dann, wenn sich die Autohäuser auf den Vertrieb bestimmter Modelle konzentrieren und so auch große Rabatte gewähren können.

Geringe Nachlässe erhält man bei Fahrzeugen - speziell Sondermodellen -, die bereits von den Herstellern stark ermäßigt auf den Markt kommen, weshalb den Händlern meist kein großer Spielraum mehr für weitere Nachlässe bleibt. Ebenfalls eher geringe Rabatte erhält man bei neu vorgestellten Modellen.

Warum ähneln sich manche meiner Angebote?

Wir vereinbaren mit den Händlern einen bestimmten prozentuellen Nachlass von der unverbindlichen Preisempfehlung. Da die Autohäuser carwow ihren maximalen Rabatt durchgeben und sich die Handlungsspielräume der Händler bei den Nachlässen ähneln, kann es passieren, dass Sie ähnliche Angebote von unterschiedlichen Verkäufern erhalten.

Wie erhalte ich ein Finanzierungsangebot?

Für ein Finanzierungsangebot senden Sie einfach dem Händler eine Nachricht oder rufen Sie ihn an und teilen ihm mit, welche Art von Finanzierung Sie wünschen. Um eine schnellstmögliche Bearbeitung Ihrer Anfrage zu gewährleisten, sollten folgende Angaben nicht fehlen:

  • Höhe der Anzahlung
  • Jährliche Kilometer-Laufleistung
  • Gewünschte Laufzeit des Darlehens
Es gelten die möglichen Finanzierungsangebote und Zinssätze der Hersteller.

Bieten carwow-Händler kostengünstige Finanzierungen, zinslose Kredite oder kostenlose Versicherungen an?

Ja! Generell werden diese Angebote direkt vom Hersteller gemacht und sind daher auf nationaler Ebene bei allen Vertragshändlern verfügbar. Deshalb können nicht nur Ihre lokalen Händler, sondern auch die carwow-Händler diese Konditionen direkt an Sie weitergeben.

Im Allgemeinen halten die carwow-Händler sogar noch bessere Angebote für Sie bereit. Daher ist es in jedem Fall empfehlenswert unsere Händler zu kontaktieren und nach speziellen Finanzierungs- und Versicherungsangeboten zu fragen.

Wie lange gelten meine Angebote?

Die Gültigkeit Ihrer Angebote ist den Angebotsdetails zu entnehmen. Solange sich die Preise der Hersteller nicht ändern, halten unsere Händler Ihre Angebote stets ein. Die Hersteller passen in etwa alle drei Monate ihre Preise an. Beachten Sie auch, dass zeitlich begrenzte Prämien den Kaufpreis beeinflussen können.

Falls Sie nach längerer Zeit wieder zum Autokauf zurückkehren, dann empfehlen wir immer ein neues Auto zu konfigurieren, um zu prüfen, ob es inzwischen bessere Angebote gibt. Die Händler könnten ihre Nachlässe erhöht haben.

Ansonsten werden nach vier Monaten Ihre Angebote automatisch archiviert und Sie müssen das Fahrzeug neu konfigurieren, um neue Angebote zu erhalten.

Wie finde ich heraus, welche Autos für eine schnelle Lieferung verfügbar sind?

Sie möchten nicht lange auf Ihr Auto warten? Dann wenden Sie sich am besten an unsere Händler und fragen nach, welche Autos auf Lager sind, die Ihren Anforderungen entsprechen. Dabei sollte man beachten, dass sich die Lagerbestände schnell ändern können.

Kann ich bei carwow auch Tageszulassungen und Lagerfahrzeuge kaufen?

Selbstverständlich! Nachdem Sie Ihren Neuwagen konfiguriert haben, wählen Sie einfach ein Autohaus, das Ihnen zusagt, aus und fragen, welche Bestandsfahrzeuge vor Ort sind.

Da man mit Tageszulassungen und Lagerfahrzeugen sparen kann und sie meist sofort verfügbar sind, erfreuen sich diese Autos großer Beliebtheit. Mehr zum Thema Tageszulassungen können Sie in unserem Blogartikel Mit Tageszulassungen den Traumwagen schneller bekommen und dabei sparen? nachlesen.

Wie erhalte ich Angebote für ein anderes Auto?

Sie melden sich einfach wieder an, rufen die Startseite auf und konfigurieren sich ein neues Auto. Alternativ können Sie auch in der blauen Menüleiste auf "Ihre Autos" und dann "Neues Auto konfigurieren" klicken. Holen Sie sich Angebote für so viele Modelle ein, wie Sie möchten!

Warum deckt carwow nicht alle Hersteller ab?

Wir befinden uns noch in der Einführungsphase und möchten in den Folgemonaten weitere Hersteller hinzufügen. Wir suchen stets im ganzen Land nach den besten Händlern und erweitern kontinuierlich unser Händlernetz.

Nehmen carwow-Händler Autos in Zahlung?

Ja, die meisten unserer Händler bieten Inzahlungnahme an. Sie können sich einfach an unsere Verkäufer wenden und herausfinden, wie viel Ihr aktuelles Fahrzeug wert ist. Um eine schnellstmögliche Bearbeitung Ihrer Anfrage zu gewährleisten, sollten folgende Angaben nicht fehlen:

  • Genaues Modell
  • Erstzulassung Ihres Fahrzeugs
  • Kilometerstand
  • Fahrgestellnummer
Ferner gilt es zu beachten, dass der Händler meist einen geringeren Inzahlungnahmepreis anbietet, als man beim Privatverkauf erzielen könnte.

Wieso bietet der Händler einen geringeren Inzahlungnahmepreis, als ich beim Privatverkauf erzielen könnte?

Die Inzahlungnahme bedeutet für die Autohäuser Mehraufwand, schließlich müssen sie den Gebrauchtwagen lagern und weiterverkaufen. Meistens ist auch eine Aufbereitung des Gebrauchtfahrzeugs damit verbunden.

Ferner tragen die Händler das Risiko dieses Fahrzeug möglicherweise nicht mehr weiterverkaufen zu können, Verlust zu machen oder es über eine sehr lange Zeit aufbewahren zu müssen. All diese Faktoren fließen in die Preisdifferenz ein.

Ich habe dem Händler eine Nachricht geschrieben, jedoch keine Antwort bekommen. Was nun?

Zunächst einmal tut uns das sehr leid! Wir sind uns zwar bewusst, dass die Händler viel zu tun haben, gleichzeitig erwarten wir aber auch einen gewissen Standard. Sollte sich ein Händler innerhalb von 48 Stunden nach Ihrem Kontakt nicht bei Ihnen gemeldet haben, dann geben Sie uns am besten Bescheid und wir fragen gerne an Ihrer Stelle nach. Manchmal ist auch ein direkter Anruf oder eine Bitte um einen Rückruf effektiver als eine Nachricht und daher einen Versuch wert.

Unser Anspruch ist es, nur mit den besten Händlern zusammenzuarbeiten und wir wissen es daher sehr zu schätzen, wenn Sie uns dabei unterstützen.

Wie verdient carwow Geld?

Unsere Händler bezahlen eine Gebühr, um mit uns zusammenzuarbeiten. Wir berechnen Ihnen, unseren Nutzern, niemals etwas - egal ob Sie ein Auto über uns kaufen oder nicht!

Wo ist der Haken?

Es gibt keinen! Wir haben es uns zur Aufgabe gemacht, den Autokauf für unsere Nutzer so angenehm und stressfrei wie möglich zu gestalten. Für die guten Angebote, die unsere Händler gewähren, erhalten sie im Gegenzug ein erhöhtes Verkaufsvolumen und Sie als hochwertigen Kunden.

Trotz unseres noch recht jungen Unternehmens haben wir bereits einige Kunden glücklich gemacht. Sehen Sie sich deren Meinungen auf der unabhängigen Bewertungswebseite Trustpilot an.

Wer steckt hinter carwow?

Wir sind ein kleines, hoch motiviertes Team in München, welches den Autokauf revolutioniert. Die einzelnen Teammitglieder können Sie auf unserer Teamseite besser kennenlernen.

Wie kann ich carwow kontaktieren?

Ganz einfach! Senden Sie uns eine E-Mail an info@carwow.de oder rufen Sie uns unter 089 143794300 an.

Wir freuen uns von Ihnen zu hören!